Sipariş Hazırlama
Ödemesi onaylanan siparişler stok, ürün tipi ve operasyon yoğunluğuna göre hazırlanır. Tavsiye sistem harici uygun siparişlerde hafta içi 14:00'a kadar onaylanan ödemeler için aynı gün kargoya teslim hedeflenir.
Hazır sistem, özel konfigürasyon, test gerektiren ürünler veya tedarik kontrolü gereken siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir.
Teslimat Süresi
Kargo süresi teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere ve bölgesel yoğunluğa göre değişebilir. Ortalama teslimat süresi genellikle 1-3 iş günüdür.
Kargo takip bilgileri siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra e-posta, SMS veya hesap sayfanız üzerinden paylaşılabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, ürün türü, kampanya koşulları, teslimat adresi ve sepet tutarına göre değişebilir. Geçerli ücret ödeme adımında gösterilir.
Ücretsiz kargo ibaresi yalnızca ilgili kampanya veya ürün koşulları sağlandığında geçerlidir.
Teslimatta Kontrol
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi hasar belirtileri varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Hasarlı ürün, eksik ürün veya yanlış teslimat durumunda mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Adres ve Teslim Edilememe Durumu
Teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Eternal Power sorumlu tutulamaz.
Kargo firmasının alıcıya ulaşamaması veya paketin şubeden alınmaması halinde sipariş tarafımıza dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti oluşabilir.
İletişim
Kargo sürecinizle ilgili sorular için info@eternalpower.com.tr adresinden, 0850 220 8808 numarasından veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.