İade Süresi
Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır. Yasal cayma hakkınız ve tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
İade talebi için ürünün teslim alındığı durumunu koruması, kullanılmamış olması, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekir.
İade Başlatma
İade başlatmak için sipariş numaranız ve talep nedeninizle birlikte info@eternalpower.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz değerlendirildikten sonra ürünün nereye ve nasıl gönderileceğine ilişkin yönlendirme yapılır. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol ediniz. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, ambalaj ve ürün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşınız.
Kargo hasarı görülen paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız iade ve değişim sürecinin sağlıklı ilerlemesi için önemlidir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, montaj izi bulunan, seri numarası zarar görmüş veya orijinal ambalajı eksik ürünler.
- Kişiye özel hazırlanan, özel siparişle getirilen veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
- Yazılım, lisans, dijital kod ve benzeri tek kullanımlık ürünler.
- Hediye kartları ve mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.
Değişimler
Değişim taleplerinde ürünün stok durumu kontrol edilir. Aynı ürün stokta yoksa muadil ürün, ücret iadesi veya yeni sipariş seçenekleri değerlendirilebilir.
Para İadesi
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra talebinizin onaylanıp onaylanmadığı bildirilir.
Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız yönteme 10 iş günü içinde aktarılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri ayrıca değişebilir.
İade onayının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme hesabınıza yansımadıysa lütfen bizimle iletişime geçiniz.